Um cookie é um pequeno ficheiro de texto guardado pelo seu navegador quando você visita o nosso site ou usa a nossa aplicação. Para além de cookies, usamos também armazenamento local do navegador (localStorage) e tokens de sessão, com finalidades equivalentes — referimo-nos a todos em conjunto como "cookies" nesta política.
O REALMETROPOLIS é uma plataforma de reservas e transporte com várias áreas — cliente, motorista, gestor de frota, validador e operador de segurança. Cada uma usa cookies de sessão essenciais ao funcionamento, sem os quais não é possível iniciar sessão nem fazer reservas.
| Cookie / Tecnologia | Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
rm_cliente_token |
Essencial | Mantém a sua sessão de cliente para aceder às suas reservas e perfil. | Sessão / até logout |
rm_motorista_token |
Essencial | Mantém a sessão do motorista, necessária para receber e gerir viagens. | Sessão / até logout |
rm_colaborador_token / rm_parceiro_token |
Essencial | Sessão de gestores de frota e empresas parceiras no registo de veículos/motoristas. | Sessão / até logout |
admin_token |
Essencial | Sessão da equipa administrativa e de validação de documentos. | Sessão / até logout |
| Preferências de mapa/idioma (armazenamento local) | Funcional | Lembra escolhas como o app de navegação preferido ou veículo recente. | Até ser limpo manualmente |
Não usamos ferramentas de análise ou métricas de terceiros (Google Analytics ou equivalentes). Se isso mudar, esta política será atualizada e o consentimento será pedido antes da ativação.
Não utilizamos cookies de publicidade ou de redes sociais de terceiros (ex: Facebook, Instagram) para criar perfis ou exibir anúncios. Se isto vier a mudar, esta política será atualizada antes de qualquer cookie desse tipo ser ativado.
Os cookies de sessão (rm_*_token, admin_token) são estritamente necessários para que o serviço funcione — sem eles não é possível autenticar-se nem fazer uma reserva — por isso são colocados com fundamento na execução do contrato e no legítimo interesse (art. 7º, V e IX, da LGPD), sem depender do seu consentimento prévio. Cookies funcionais ou analíticos, se vierem a ser usados, pedirão consentimento explícito antes de serem ativados.
Pode gerir ou eliminar cookies através das definições do seu navegador. Note que, ao desativar os cookies essenciais, não conseguirá iniciar sessão nem fazer reservas na plataforma.
Para dúvidas sobre esta Política de Cookies, fale com o nosso encarregado (DPO) em [e-mail].
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).